Aviso de Privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

El presente Aviso de Privacidad Integral se emite en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), así como con los estándares aplicables de protección de datos en los países de América Latina donde se comercializa y opera el software HubOLT.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento y salvaguarda de sus datos personales es Luis Daniel Salazar Sánchez (en lo sucesivo, el “Responsable” o “HubOLT”), con domicilio operativo y de notificación en Monterrey, Nuevo León, México, y con dirección de correo electrónico de contacto oficial: support@hubolt.app.

2. Compromiso de Privacidad por Diseño y Ausencia de Rastreo

HubOLT opera bajo principios estrictos de privacidad por diseño y por defecto.

  • No utilizamos cookies de seguimiento, rastreo publicitario ni analíticas de terceros en nuestro sitio web (hubolt.app).
  • El sitio web únicamente recuerda de forma anónima y técnica en su navegador su preferencia de diseño visual (tema claro u oscuro) para una visualización consistente, sin recopilar datos personales, perfiles de usuario ni realizar seguimiento entre sitios web.

3. Datos Personales Recabados a través del Sitio Web

A través de nuestro formulario de contacto y canales comerciales, recabamos exclusivamente los datos necesarios para entablar comunicación comercial y soporte técnico B2B:

  • Nombre completo de la persona de contacto.
  • Correo electrónico corporativo o de contacto.
  • Nombre de la empresa, operador o ISP (Proveedor de Servicios de Internet).
  • Dimensión aproximada de infraestructura de red (volumen estimado de ONUs/abonados gestionados).
  • Mensaje y requerimientos técnicos o comerciales expresados por el solicitante.

No se recaban en ningún caso datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, ideología política o creencias religiosas).

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados se utilizarán para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio o relación comercial):

  1. Atender, dar seguimiento y responder a solicitudes de contacto, cotizaciones comerciales y consultas de soporte técnico.
  2. Coordinar sesiones demostrativas técnicas (demos) y habilitar periodos de prueba del software.
  3. Gestionar la contratación, emisión de licencias de uso, facturación y cobro de los servicios a través de las plataformas de pago autorizadas.
  4. Proveer soporte técnico, atención al cliente y mantenimiento del software.

Finalidades Secundarias:

  1. Envío ocasional de información relevante sobre actualizaciones del software, nuevas funcionalidades o comunicados de seguridad operativa.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo electrónico a support@hubolt.app.

5. Telemetría Técnica y Servidor de Licencias

Para la operación, validación y auditoría de las licencias de uso del software HubOLT, el sistema interactúa periódicamente con nuestro servidor de licencias central (licensing.hubolt.app). A fin de garantizar total transparencia y certeza técnica, se hace constar expresamente:

  1. Datos Técnicos de Validación: El servidor de licencias recaba exclusivamente:
    • Dirección IP pública de origen del servidor anfitrión.
    • Identificadores de hardware únicos (hardware machine fingerprint) generados a partir de los componentes físicos del servidor anfitrión (host server) sobre el cual corre e interactúa la instancia del software HubOLT.
    • Métricas globales de capacidad operativa contratada (número agregado de OLTs, ONUs, Nodos y NAPs activos en la instancia).
  2. Exclusión Absoluta de Datos de Red y Abonados:
    • En ningún momento ni circunstancia los identificadores de hardware corresponden a los equipos de telecomunicaciones o infraestructura que administra HubOLT (tales como OLTs, switches, routers o ONUs desplegadas en campo).
    • HubOLT no recopila, no transmite ni almacena datos personales de los clientes finales o abonados del ISP, nombres de elementos de red, ubicaciones geográficas privadas, credenciales de acceso de abonados ni cargas útiles de tráfico de red (payloads). Toda la gestión de red permanece en la infraestructura privada y bajo control exclusivo del operador.
  3. Mecanismo de Depuración y Diagnóstico Local Protegido:
    • El software incluye un canal de diagnóstico interno y perfilador de rendimiento (CPU, memoria y registros de eventos de sistema) protegido mediante un esquema asimétrico de doble clave criptográfica RSA.
    • La clave privada de descifrado y acceso a este canal se encuentra bajo custodia exclusiva del Responsable.
    • Dicho canal no emite reportes remotos de manera autónoma ni envía información a servidores externos; únicamente permite diagnósticos en tiempo real bajo demanda directa para resolver incidencias de soporte de alto nivel autorizadas por el cliente.

6. Transferencia de Datos a Terceros

HubOLT no vende, alquila ni comercializa datos personales. Los datos recabados únicamente se transfieren o son tratados por los siguientes encargados indispensables para la prestación del servicio:

  • Cloudflare, Inc.: Provisión de infraestructura de seguridad perimetral, CDN y procesamiento del envío de formularios de contacto mediante funciones serverless.
  • Stripe, Inc.: Procesamiento seguro de pagos, suscripciones y transacciones con estándares PCI-DSS en nuestra plataforma de licencias. HubOLT no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito.
  • Autoridades competentes: Exclusivamente en los casos en que exista un requerimiento legal formal y fundado emitido por una autoridad judicial o administrativa facultada.

7. Plazos de Conservación de Datos

  • Consultas comerciales y prospectos: Los datos recabados mediante el formulario de contacto se conservarán por un periodo máximo de 12 a 24 meses tras la última interacción, tras lo cual serán suprimidos o disociados en su totalidad.
  • Clientes y licenciatarios activos: Los datos fiscales y de contratación se conservarán durante la vigencia de la relación comercial y por un plazo adicional de hasta 5 años conforme a los plazos legales de prescripción fiscal y contable previstos en el Código Fiscal de la Federación de México.

8. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar su consentimiento, puede enviar una solicitud por escrito a:

support@hubolt.app

Su solicitud deberá contener:

  1. Nombre completo del titular y correo electrónico para comunicarle la respuesta.
  2. Documento oficial que acredite la identidad del titular o, en su caso, la representación legal correspondiente.
  3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO y el derecho concreto que desea ejercer.

El plazo para atender y emitir respuesta a su solicitud será de un máximo de 20 días hábiles, conforme a los términos de la LFPDPPP.

9. Previsión de Transición y Cesión Corporativa

De conformidad con los términos previstos en los acuerdos contractuales de HubOLT, el titular de los datos consiente y reconoce que el Responsable (persona física) podrá transferir y ceder el presente tratamiento y las bases de datos asociadas a la persona moral (sociedad mercantil) que este constituya o en la que participe en el futuro como socio o accionista, sin menoscabo de las garantías de seguridad y derechos previstos en este Aviso de Privacidad.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, necesidades del software o cambios en nuestras prácticas operativas. Cualquier actualización será publicada en este mismo apartado web, indicando la fecha de última revisión.

Si tiene dudas sobre el presente aviso o sobre el tratamiento de sus datos, puede comunicarse directamente a support@hubolt.app.